警備のプロが書いた 院内クレーム安全対応のキホン
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| 著者名 | 嶋田有孝 |
| 出版社名 | メディカ出版 |
| ISBNコード | 9784840445702 |
| 発売日/出版年度 | 2013年09月25日頃 |
商品説明
「１００のチェックリスト」で今の体制をまず採点。クレームを前向きにとらえ、サービス改善に活かす！