外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法
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| 著者名 | 岸本暢将/篠浦丞 |
| 出版社名 | 羊土社 |
| ISBNコード | 9784758106504 |
| 発売日/出版年度 | 2008年09月08日頃 |
商品説明
事前準備から外来当日、終了後のフォローまで具体的な流れがつかめ、外来診療が劇的に上達する。よくある患者さんからのクレームをもとに、具体的な改善策や予防策を提示。コメディカルからの具体的なクレームを示し、よりよい外来のためのポイントを解説。答えに窮する患者さんからの質問や一言への、具体的な返答・対応例を明示。外来診療の教育方法についても、米国と日本の事例を紹介。