売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門
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| 著者名 | 遠藤直紀/武井由紀子 |
| 出版社名 | 日本実業出版社 |
| ISBNコード | 9784534053398 |
| 発売日/出版年度 | 2015年12月10日頃 |
商品説明
なぜ顧客満足は「お題目」で終わるのか？顧客の心理と行動を定量・定性データで分析し売上に直結するアクションを導く方法論を徹底解説！