医療現場の外国人対応 英語だけじゃない「やさしい日本語」

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まずは「日本語はだいじょうぶですか？」と聞いてみよう！
多くの医師や看護師は外国人診療が苦手という．その理由は「英語が苦手だから」．しかし，外国人でもわかるように，わかりやすく話す（書く）日本語─「やさしい日本語」を用いることで，外国人診療を円滑にすることができる．
また，「やさしい日本語」は高齢者，病気や治療の影響で理解度が低下している入院患者，小さな子どもや障がいを抱えている方など，さまざまな患者に接する際にも役に立つ．
本書は医療の現場で必要とされる「やさしい日本語」を使うコツを事例から学べる一冊．

目次
1．腹痛による外来受診　どちらが「やさしい？」
2．胸痛による救急外来受診　どちらが「やさしい？」
3．よる定期外来受診　医師の対応は同じでも・・・　　　　　　　　　　

基礎編　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1．外国人医療をめぐる環境
2．「やさしい日本語」とは？
3．在住外国人の国籍─ほとんどがアジア出身です
4．在住外国人の言語─日本語話者が多いです
5．英語を過信しないこと　　　　　　　　　　　　　　　　　

実践編　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1．基本ルール
1．フローチャート解説
A：最初の一言は「日本語はだいじょうぶですか？」
B：必要に応じて多言語サービスへ
C：「やさしい日本語」による診療
D：「やさしい日本語」の限界を見極める　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2．話し出す前に整理
3.一文を短くして相手の反応を見る
4．話しかけてきた人に返事をすること
5．質問と傾聴
6．外国人=「やさしい日本語」とは限らない

2．言い換え技術
1．文を言い換える技術
2.言葉を伝える技術
3.尊敬・謙譲語をやめましょう
4．漢語にはご注意
5．外来語にもご注意
6．オノマトペ（擬音語・擬態語）は伝わりません
7．美化語（お／ご〜）はほどほどに
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
外国人・外国人支援　現場の声を聞く　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・外国人の声
・外国人相談の現場からの声とサポートのポイント　　　　　

資　料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・新型コロナウイルス検査の場面で使えるフレーズ
・言語選択コミュニケーションボード
・症状選択コミュニケーションボード
・病名伝達コミュニケーションボード

コラム　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ローマ字の呪縛
「やさしい日本語」研究（フォリナー・トーク）
外国人の日本語能力を判定する指標
機械翻訳ツール
丁寧さとわかりやすさ
英語圏の取り組み　plain English

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