店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践
送料無料(コンビニ送料含む)
4.0 (2件)
在庫あり1,650円 (税込み)
(2024/11/08 08:24:12時点の在庫、価格情報です。詳しくは販売ページにてご確認下さい。)商品情報
| 著者名 | 間川清 |
| 出版社名 | 同文舘出版 |
| ISBNコード | 9784495526917 |
| 発売日/出版年度 | 2014年04月 |
商品説明
怒っていたお客様が「また来るね」に変わる！どんなクレームにも使える５つのステップ。どのタイミングで、どうお詫びするのが正しい？言い回しのＮＧ例／ＯＫ例満載！