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商品情報

著者名 ケン・ブランチャード/シェルドン・ボウルズ
出版社名 ダイヤモンド社
ISBNコード 9784478710234
発売日/出版年度 1994年02月03日頃

商品説明

顧客満足で満足している会社に未来はない。ファンをつくれない会社に未来はない。あなたが顧客だったら何を求めるか?

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