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著者名 | ケン・ブランチャード/シェルドン・ボウルズ |
出版社名 | ダイヤモンド社 |
ISBNコード | 9784478710234 |
発売日/出版年度 | 1994年02月03日頃 |
商品説明
顧客満足で満足している会社に未来はない。ファンをつくれない会社に未来はない。あなたが顧客だったら何を求めるか?