どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ
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| 著者名 | ANAビジネスソリューション |
| 出版社名 | KADOKAWA |
| ISBNコード | 9784046018496 |
| 発売日/出版年度 | 2017年07月15日頃 |
商品説明
9・11、リーマンショック、東日本大震災……幾度もの経営危機からV字回復を成し遂げてきたANA。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫？」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」--復活の原動力は、勤続20年以上の機長、CA、整備士らが繰り返す口ぐせにあった！ あなた一人から始められる、チームで成果を出す35の方法。
Chapter1 ANAの社員は、「あれっ、大丈夫？」が口ぐせ
Chapter2 ANAの社員は、いつでもどこでも「雑談」する
Chapter3 ANAの社員は、「失敗」をとことん活かす
Chapter4 ANAの社員は、「好き嫌い」を気にしない
Chapter5 ANAの社員は、「基本」を徹底する
Chapter6 ANAの社員は、自分以外を「お客様」と考える