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お客様の心を動かす敬語と話し方

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商品情報

著者名 戸田覚
出版社名 ダイヤモンド社
ISBNコード 9784478028667
発売日/出版年度 2015年04月

商品説明

「正しい敬語」より「現場で使える敬語」！「失敗しない話し方」より「人に好かれる話し方」！ＡＮＡ、アメックス、ホテルオークラ東京、ＳＢＩ証券、コーンズ、アフラック、和光…一流企業の接客プロたちが秘密の話術を大公開。本当に仕事で使えるコミュニケーション・スキル満載！

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