業務デザインの発想法 「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る [ 沢渡あまね ]

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「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る 沢渡あまね 技術評論社ギョウム デザイン ノ ハッソウホウ サワタリ,アマネ 発行年月：2019年05月 予約締切日：2019年01月23日 ページ数：332p サイズ：単行本 ISBN：9784297104368 沢渡あまね（サワタリアマネ） 1975年生まれ。あまねキャリア工房代表。株式会社なないろのはな取締役。業務改善・オフィスコミュニケーション改善士。日産自動車、NTTデータ、大手製薬会社などを経て、2014年秋より現業（経験職種は情報システム、ネットワークソリューション事業部、広報など）。複数の企業で働き方改革、組織活性、インターナルコミュニケーション活性の企画運営支援・講演・執筆などを行う。NTTデータでは、ITサービスマネージャーとして社内外のサービスデスクやヘルプデスクの立ち上げ・運用・改善やビジネスプロセスアウトソーシングも手がける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　「何を」「どのように」提供するか決めるー業務設計／システム設計／2　業務のおはようからおやすみまでを想定するーライフサイクルマネジメント／3　ステークホルダーを巻き込むーコミュニケーション設計／4　あたりまえの業務を、あたりまえに提供できるようにするーオペレーションマネジメント／5　業務の価値を高めるー付加価値向上／6　人と組織を継続的に成長させるー環境セットアップ／ブランドマネジメント／7　「で、どうやったらなれる？」ー業務デザイナーとしてのキャリア／スキル 「業務や機能の要件を抜け漏れなく洗い出すためには？」「業務の変化をとらえて、適切に対応できるようにするには？」「不要な業務をやめるには？」「利用者を、意図した行動に導くには？」「あたりまえの業務を、あたりまえに提供するには？」「業務の付加価値を高めるには？」「人と組織を継続的に成長させるには？」よりよい業務にするための“どうすれば”を集大成。 本 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 その他

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